【天丝面料心经】读懂9类客户心理,做天丝面料销售得心应手(下)
天丝面料销售是天丝面料生产厂家非常重要的职能部门,也是对外的窗口,掌握客户的心理学会察言观色并机智应对非常重要,9类客户心理前文阐述了5条,本文继续余下4条,希望助我们拓展天丝面料市场得心应手。
6、好奇心强的客户。天丝面料很多做服装的听得多见的少,也很想对天丝面料产品特色和功能多加了解,只要时间允许他都愿意听产品的介绍,那时他的态度就变得谦恭,并且会礼貌的提出一些恰当的问题。此类目标客户不拒绝好原料,对潜在商机很愿抓住机会,天丝面料既然能为其创造商机,他当然欢迎。处方:应编一些创意性的产品介绍,使顾客兴奋后时机仍掌握在你手中,一定让此类客户觉得这是个“难得的机会。其实天丝面料销售应该尽快把这类客户抓住,因为双方都有合作的意愿。
7、人品好的客户。此类顾客谦虚有礼,对销售人员不但没有排斥,甚至表示敬意。他们喜欢说真话,决不带半点谎言,又非常认真倾听销售人员对产品的介绍。处方:此类顾客应认真对待,然后提示产品的魅力,销售人员应用稳重的态度向顾客显示自己方面的能力,展示讲解时,一定要有理有据。重视服务质量及细节,心态平和,不卖弄。遇到这类客户我喜欢从天丝面料的特性、未来研发方向、能给客户创造什么机遇以及提升供应模式等诸方面交流,甚至不排除聊一聊天丝面料产业格局、还有哪些需要提升的地方,让客户知道我们在努力做到更好。
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