我们经营天丝面料当然首先以质量和服务为前提，但是客户个性千差万别，不免给沟通带来障碍，所以能读懂不同客户的心理，主动适应客户的习惯，对天丝面料销售大有裨益。行家总结了9类客户心理分别来解读。

  1、随声附和型的顾客。这类顾客是对什么都不发表意见，不论销售人员说什么都点头称是或干脆一言不发。天丝面料销售人员会经常遇到这类客户，其实这类客户可能经常听到天丝面料，但是价位和风格定位与自己不符，换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和，让销售人员不再推销，但又不想武断拒绝销售人员。处方：由于天丝面料确实有部分客户因价格、风格问题暂时不需要订购，所以紧盯不放也没有实际意义，还是以先做朋友为好策略，保持联系和互动，把线放长一点，可能会更好。销售天丝面料不是路边摆摊，客户顺手买就买了，销售人员更不要急于求成、急功近利。

  2、强装内行的顾客。此类顾客认为对产品比销售人员精通得多。他会说“我很了解天丝面料”“我有几个天丝面料供应商”等，他又会说一些令销售人员着慌或不愉快的话，这类顾客硬装内行，有意操纵产品的介绍，常说“我知道，我了解”之类的话。此类顾客不希望销售人员占优势，或强制于他，想在周围人前显眼，但是他知道自己很难对付的销售人员，因此，用“我知道”来防御和保护自己，暗示销售人员他懂，你不要来骗我。这种情况销售人员要认为他们几乎是对产品没有任何了解。处方：应该让顾客中圈套，如果顾客开始说明商品功能特性时，你可假装顺同点头称是，顾客会很得意，当因不懂而不知所措时，你应该说“不错你对天丝面料了解真详细，准备订购吗?”顾客为了向周围人表示自己了解产品装了不起，故此一问顾客一时不知如何回答，而开始慌张，这时正是你开始介绍我们天丝面料特色的好时机。